Politica de Utilizare a Cookie-urilor

1. Ce sunt Cookie-urile și De Ce le Utilizăm

Cookie-urile sunt fișiere text mici care se stochează în browser-ul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru. Aceste fișiere conțin informații care ne ajută să vă oferim o experiență personalizată și să îmbunătățim funcționarea platformei HarmonyGuide pentru nevoile specifice ale seniorilor români.

Cookie-urile ne permit să recunoaștem vizitele repetate, să păstrăm preferințele dumneavoastră alimentare și să adaptăm conținutul în funcție de vârsta și nevoile nutriționale specifice. Această tehnologie este esențială pentru oferirea unei experimente fluide și personalizate.

Utilizăm cookie-urile exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și nu le folosim pentru publicitate agresivă sau urmărirea invazivă. Respectăm pe deplin reglementările europene și românești privind confidențialitatea online și protecția datelor personale.

2. Tipurile de Cookie-uri Utilizate

3. Cookie-uri de la Terțe Părți și Servicii Externe

Pentru anumite funcționalități avansate, utilizăm servicii de la furnizori de încredere care pot plasa propriile cookie-uri în browser-ul dumneavoastră. Acești parteneri ne ajută să oferim servicii de calitate superioară, inclusiv procesarea plăților, analiza traficului web și îmbunătățirea performanței platformei.

Serviciile de analiză web ne furnizează date statistice anonimizate despre utilizarea site-ului, care ne permit să optimizăm conținutul pentru nevoile specifice ale utilizatorilor noștri. Aceste informații nu conțin date personal identificabile și sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor.

Pentru procesarea sigură a plăților, partenerii noștri financiari pot folosi cookie-uri pentru prevenirea fraudelor și asigurarea conformității cu reglementările bancare. Aceste cookie-uri respectă standardele de securitate bancare și nu stochează informații sensibile despre carduri.

4. Durata de Stocare și Gestionarea Cookie-urilor

Cookie-urile utilizate pe HarmonyGuide au perioade diferite de stocare în funcție de funcția lor. Cookie-urile de sesiune se șterg automat când închideți browser-ul, în timp ce cookie-urile persistente rămân stocate pentru perioade mai lungi pentru a vă reține preferințele.

Cookie-urile funcționale și de preferințe sunt stocate de regulă între 1 lună și 2 ani, în funcție de frecvența utilizării platformei. Cookie-urile de performanță și analiză sunt păstrate pentru maximum 26 de luni conform reglementărilor de protecție a datelor.

Aveți control complet asupra cookie-urilor prin setările browser-ului dumneavoastră. Majoritatea browser-elor moderne permit gestionarea detaliată a cookie-urilor, inclusiv ștergerea selectivă sau blocarea anumitor tipuri de cookie-uri fără a afecta funcționarea esențială a site-ului.

5. Cum să Gestionați Preferințele Cookie-urilor

HarmonyGuide vă oferă control granular asupra cookie-urilor prin centrul nostru de preferințe disponibil în partea de jos a paginii. Aici puteți activa sau dezactiva diferite categorii de cookie-uri conform preferințelor dumneavoastră, cu excepția celor absolut esențiale pentru funcționarea platformei.

De asemenea, puteți gestiona cookie-urile direct prin setările browser-ului dumneavoastră. În Google Chrome, găsiți aceste opțiuni în Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri. În Mozilla Firefox, accesați Opțiuni > Confidențialitate și securitate. În Microsoft Edge, navigați la Setări > Cookie-uri și permisiuni site.

Vă informăm că blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea optimă a unor părți ale platformei. De exemplu, dezactivarea cookie-urilor funcționale poate reseta preferințele alimentare la fiecare vizită, iar blocarea cookie-urilor de performanță poate încetini optimizarea experienței.

Pentru utilizatorii care doresc o confidențialitate sporită, recomandăm utilizarea modului incognito sau privat al browser-ului, care nu stochează cookie-uri permanent. Totuși, acest mod va necesita reautentificarea și resetarea preferințelor la fiecare sesiune.

6. Cookie-uri și Aplicația Mobile HarmonyGuide

Aplicația noastră mobilă utilizează tehnologii similare cookie-urilor pentru a oferi aceeași experiență personalizată pe dispozitivele mobile. Aceste tehnologii includ identificatori unici de dispozitiv, cache local și setări de aplicație care îmbunătățesc performanța și personalizarea.

În aplicația mobilă, datele locale sunt stocate securizat pe dispozitivul dumneavoastră și sunt utilizate pentru funcții precum sincronizarea offline a planurilor nutriționale, păstrarea preferințelor pentru rețete și memorarea progresului în calculatoarele nutriționale.

Gestionarea acestor date în aplicația mobilă se face prin setările de confidențialitate ale aplicației și prin setările generale de confidențialitate ale sistemului de operare. Dezinstalarea aplicației va șterge automat toate datele locale stocate pe dispozitiv.

7. Securitatea Cookie-urilor și Protecția Datelor

Toate cookie-urile utilizate pe platforma HarmonyGuide sunt protejate prin măsuri de securitate avansate pentru a preveni accesul neautorizat și manipularea datelor. Utilizăm criptarea și semnăturile digitale pentru a asigura integritatea informațiilor stocate în cookie-uri.

Cookie-urile noastre sunt configurate cu atributul Secure pentru a fi transmise doar prin conexiuni HTTPS criptate și cu atributul HttpOnly pentru a preveni accesul prin JavaScript malițios. Aceste măsuri de securitate protejează datele împotriva interceptării și modificării neautorizate.

În conformitate cu principiile GDPR de Privacy by Design, cookie-urile noastre sunt configurate pentru a colecta doar informațiile strict necesare și pentru perioade de timp minime. Nu stocăm informații sensibile precum parole sau date de carduri de credit în cookie-uri.

8. Drepturile Utilizatorilor și Conformitatea Legală

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română, aveți drepturi clare privind utilizarea cookie-urilor pe site-ul nostru. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru cookie-urile neesențiale în orice moment fără a afecta legalitatea procesării bazate pe consimțământul acordat anterior retragere.

De asemenea, aveți dreptul să solicitați informații detaliate despre cookie-urile specifice utilizate pe contul dumneavoastră, să cereți ștergerea anumitor cookie-uri și să primiți o copie a datelor colectate prin intermediul acestor tehnologii într-un format portabil.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru întrebări specifice despre utilizarea cookie-urilor, ne puteți contacta prin formularul dedicat de pe site sau prin email-ul de suport. Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termen de maxim 30 de zile.

În cazul în care nu sunteți satisfăcut de modul în care gestionăm cookie-urile sau de răspunsul nostru la solicitările dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

9. Modificări ale Politicii Cookie-urilor

HarmonyGuide își rezervă dreptul să actualizeze această politică de cookie-uri pentru a reflecta schimbările tehnologice, îmbunătățirile platformei sau modificările în cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate utilizatorilor prin email și prin notificări pe platformă cu cel puțin 14 zile înainte de implementare.

La actualizări minore care nu afectează drepturile utilizatorilor, vom actualiza data ultimei modificări de pe această pagină și vom afișa o notificare discreta pe site pentru a informa vizitatorii despre modificări. Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a rămâne la curent cu practicile noastre.

În cazul introducerii de noi tipuri de cookie-uri care necesită consimțământ explicit, vom solicita acordul dumneavoastră prin interfața de gestionare a preferințelor cookie-urilor înainte de implementarea acestora. Utilizarea continuă a site-ului după notificarea modificărilor constituie acceptarea noilor prevederi.

10. Contact și Asistență pentru Gestionarea Cookie-urilor

Pentru întrebări specifice despre politica noastră de cookie-uri, probleme tehnice cu gestionarea preferințelor sau solicitări de asistență pentru configurarea browser-ului, echipa noastră de suport este disponibilă să vă ajute. Oferim suport specializat pentru utilizatorii seniori care pot întâmpina dificultăți în navigarea setărilor tehnice.

Ne puteți contacta prin formularul de contact de pe site, prin email sau prin chat-ul live disponibil în timpul orelor de program. Echipa noastră de suport este instruită să explice conceptele tehnice într-un mod accesibil și să ofere ghidare pas cu pas pentru gestionarea cookie-urilor.

De asemenea, menținem o secțiune FAQ actualizată cu răspunsurile la întrebările cele mai frecvente despre cookie-uri și confidențialitate. Această resursă include ghiduri vizuale simple pentru configurarea diferitelor browsere și explicații clare despre impactul diferitelor setări asupra experienței de utilizare a platformei HarmonyGuide.