Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Aplicabilitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care HarmonyGuide colectează, folosește, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor platformei noastre de planificare nutrițională. Politica se aplică tuturor utilizatorilor din România care accesează serviciile noastre prin site-ul web, aplicația mobilă sau prin consultațiile directe cu nutritoniștii noștri.

Prin utilizarea serviciilor HarmonyGuide, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați termenii acestei politici. Respectăm pe deplin reglementările Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor personale.

2. Tipurile de Date Colectate

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă oferi servicii personalizate de planificare nutrițională. Datele personale pe care le procesăm includ informații de identificare precum numele complet, adresa de email, vârsta și datele de contact furnizate în formularul de înregistrare.

Pentru crearea planurilor nutriționale personalizate, colectăm informații despre sănătate și stil de viață, inclusiv greutatea, înălțimea, nivelul de activitate fizică, preferințele alimentare, alergiile sau intoleranțele alimentare, obiectivele nutriționale și istoricul medical relevant pentru planificarea alimentației.

În mod automat, sistemele noastre colectează date tehnice precum adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă, cookie-urile și tehnologiile similare pentru optimizarea experienței utilizatorului.

Prin consultațiile cu nutritoniștii noștri, pot fi colectate informații suplimentare despre starea de sănătate, medicamentația curentă, consultările medicale anterioare și orice alte informații relevante pentru elaborarea unui plan nutritiv sigur și eficient.

3. Scopul și Temeiurile Legale pentru Procesare

Procesăm datele personale pe baza mai multor temeiuri legale conforme cu GDPR. Cel mai important temei este executarea contractului pentru prestarea serviciilor de planificare nutrițională, consultații specializate, furnizarea de rețete și sfaturi alimentare personalizate.

Pe baza consimțământului explicit, vă trimitem newsletter-e cu rețete sezoniere, sfaturi nutriționale, promocii speciale și invitații la evenimente. Consimțământul poate fi retras oricând prin click pe link-ul de dezabonare din email-uri sau prin setările contului.

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, păstrăm anumite înregistrări conform cerințelor legislației româneș și europene în domeniul sănătății și protecției consumatorului.

Pe baza intereselor legitime, analizăm utilizarea platformei pentru îmbunătățirea serviciilor, detectarea fraudelor, asigurarea securității sistemelor și dezvoltarea de funcționalități noi care să răspundă mai bine nevoilor utilizatorilor noștri.

4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

HarmonyGuide nu vinde, nu închiriază și nu comercializează datele personale ale utilizatorilor. Partajăm informații doar în situații specifice și cu parteneri de încredere care ne ajută să vă oferim servicii de calitate superioară.

Colaborăm cu nutritoniști licențiați și profesionaliști în domeniul sănătății care au acces la datele relevante pentru consultații și elaborarea planurilor nutriționale. Acești specialiști sunt obligați prin contracte de confidențialitate să păstreze securitatea informațiilor.

Furnizorii de servicii tehnice care găzduiesc platforma, procesează plățile, trimit email-uri și oferă suport tehnic au acces limitat la datele necesare îndeplinirii funcțiilor lor și sunt contractual obligați să respecte standardele noastre de confidențialitate.

În situații legale, putem divulga date pentru respectarea ordinilor judecătorești, a cererilor autorităților competente sau pentru protejarea drepturilor, siguranței și securității HarmonyGuide, utilizatorilor sau publicului larg.

5. Securitatea și Stocarea Datelor

Implementăm măsuri de securitate robuste pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Toate datele sunt criptate în transit și în repoaus folosind protocoale de securitate standard din industrie.

Datele sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeană, cu backup-uri regulate și monitorizare continuă. Accesul la datele personale este restricționat doar la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea sarcinilor profesionale.

În ciuda măsurilor de securitate implementate, vă informăm că niciun sistem electronic nu este complet sigur. Ne angajăm să vă notificăm în cel mai scurt timp posibil și să luăm măsuri imediate în cazul unei breșe de securitate care ar putea afecta datele personale.

6. Drepturile Utilizatorilor

Conform GDPR, aveți mai multe drepturi importante privind datele personale. Dreptul de acces vă permite să solicitați o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv informații despre modul în care sunt utilizate.

Dreptul la rectificare vă oferă posibilitatea să corectați orice date inexacte sau să completați informații incomplete. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") vă permite să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe, de exemplu când datele nu mai sunt necesare.

Aveți dreptul să restricționați procesarea datelor în situații specifice și dreptul la portabilitatea datelor, care vă permite să primiți datele într-un format structurat pentru transfer la un alt furnizor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin formularul de contact de pe site sau prin email. Vom răspunde cererilor în termen de 30 de zile și vă vom informa despre acțiunile întreprinse.

7. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea funcționării site-ului și personalizarea experienței utilizatorilor. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea de bază a platformei și nu pot fi dezactivate.

Cookie-urile de performanță ne ajută să înțelegem cum utilizatorii interacționează cu site-ul, să identificăm paginile populare și să optimizăm navigarea. Cookie-urile funcționale memorează preferințele utilizatorilor și setările pentru a oferi o experiență personalizată.

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browser-ului sau prin modalul nostru de preferințe cookie-uri. Vă informăm că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea optimă a unor părți ale platformei.

8. Transferuri Internaționale de Date

În general, datele personale ale utilizatorilor români sunt procesate și stocate în cadrul Uniunii Europene pentru a beneficia de protecția oferită de GDPR. În situații excepționale, când este necesar să transferăm date în afara UE, implementăm garanții adecvate.

Transferurile se fac doar către țări cu nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de UE care asigură același nivel de protecție.

Înainte de orice transfer internațional, evaluăm riscurile și implementăm măsuri suplimentare de protecție pentru a garanta securitatea datelor personale conform standardelor europene.

9. Reținerea Datelor

Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. Pentru utilizatorii activi, datele sunt păstrate pe toată durata relației contractuale plus o perioadă rezonabilă ulterioară.

După încetarea utilizării serviciilor, datele personale vor fi anonimizate sau șterse în termen de 3 ani, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm pentru o perioadă mai lungă conform legislației în vigoare.

Datele medicale și de sănătate pot fi păstrate pentru perioada prevăzută de legislația sanitară română pentru asigurarea continuității îngrijirii și respectarea obligațiilor profesionale ale nutritoniștilor noștri licențiați.

10. Contact și Modificări ale Politicii

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate, exercitarea drepturilor GDPR sau clarificări despre procesarea datelor personale, ne puteți contacta prin formularul de pe site-ul nostru sau prin email-ul dedicat protecției datelor.

Ne rezervăm dreptul să actualizăm această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, legislația aplicabilă sau cerințele tehnologice. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin email și prin notificare pe platformă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul nostru cu data ultimei modificări. Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a rămâne informat despre cum protejăm datele personale și care sunt drepturile dumneavoastră.