Termeni și Condiții de Utilizare

1. Acceptarea Termenilor și Domeniul de Aplicare

Prin accesarea și utilizarea platformei HarmonyGuide, acceptați în mod complet și necondiționat termenii și condițiile stabilite în acest document. Acești termeni constituie un contract legal între dumneavoastră și HarmonyGuide pentru utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională și consultanță alimentară destinată adulților cu vârste cuprinse între 50 și 75 de ani din România.

Serviciile noastre includ platforma web, aplicația mobilă, consultațiile cu nutritoniști licențiați, planurile personalizate de alimentație, rețetele tradiționale românești adaptate și toate celelalte funcționalități conexe oferite prin HarmonyGuide.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii stabiliți în acest document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Continuarea utilizării după orice modificare a termenilor constituie acceptarea automată a noilor prevederi.

2. Descrierea Serviciilor și Limitări

HarmonyGuide oferă servicii de planificare nutrițională bazate pe tradițiile culinare românești, adaptate pentru nevoile seniorilor. Serviciile includ consultații nutriționale, planuri alimentare personalizate, rețete sezoniere cu ingrediente locale, calculatoare nutriționale și acces la o bibliotecă vastă de informații despre alimentația sănătoasă.

Important de precizat că serviciile noastre sunt destinate exclusiv scopurilor educaționale și informative generale. Toate planurile nutriționale, rețetele și sfaturile oferite nu constituie sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultația cu un medic specialist sau un nutritionist clinic pentru condiții medicale specifice.

Recomandările noastre se bazează pe principiile generale ale alimentației echilibrate și pe adaptarea tradițiilor culinare românești pentru seniorii activi. Pentru condiții medicale precum diabetul, hipertensiunea, bolile de inimă sau alte afecțiuni cronice, este obligatorie consultarea prealabilă cu medicul curant.

Ne rezervăm dreptul să modificăm, să suspendăm temporar sau să întrerupem definitiv orice aspect al serviciilor noastre cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de cerințele tehnice, schimbările legislative sau îmbunătățirile platformei.

3. Eligibilitate și Înregistrarea Contului

Pentru a utiliza serviciile HarmonyGuide, trebuie să aveți minimum 50 de ani la momentul înregistrării și să fiți rezident în România. Serviciile noastre sunt special concepute pentru adulții în această grupă de vârstă și nu sunt potrivite pentru copii, adolescenți sau adulți tineri cu nevoi nutriționale diferite.

Procesul de înregistrare necesită furnizarea unor informații personale exacte și complete, inclusiv numele complet, adresa de email validă, vârsta, datele antropometrice de bază și informații relevante despre starea de sănătate și preferințele alimentare.

Vă angajați să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare ale contului și să ne informați imediat despre orice utilizare neautorizată sau breșă de securitate. Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră, indiferent de faptul că au fost autorizate sau nu.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm înregistrarea, să suspendăm sau să închideem conturile care încalcă acești termeni, furnizează informații false sau se angajează în comportamente abuzive față de personalul nostru sau alți utilizatori.

4. Responsabilitățile Utilizatorului

Ca utilizator al serviciilor HarmonyGuide, aveți responsabilitatea să folosiți platforma în conformitate cu legile româneș și europene aplicabile și să respectați drepturile altor utilizatori și ale personalului nostru. Vă angajați să nu utilizați serviciile în scopuri ilegale, frauduloase sau care ar putea aduce prejudicii altor persoane.

Informațiile furnizate în contul dumneavoastră, inclusiv datele despre sănătate, preferințe alimentare și obiective nutriționale, trebuie să fie exacte, actuale și complete. Actualizarea promptă a acestor informații este esențială pentru primirea de recomandări sigure și eficiente.

Aveți responsabilitatea să consultați un medic specialist înainte de a implementa orice plan nutrițional major, în special dacă aveți condiții medicale preexistente, luați medicamente sau urmați alte tratamente care ar putea fi afectate de modificări alimentare.

Se interzice încercarea de a accesa zone neautorizate ale platformei, de a interfere cu funcționarea normală a sistemelor, de a distribui malware sau viruși sau de a se angaja în activități care ar putea comprometerea securitatea platformei sau a datelor altor utilizatori.

5. Plăți, Facturare și Politica de Rambursare

Serviciile HarmonyGuide sunt oferite prin diverse pachete de abonament cu facturare lunară sau anuală. Toate prețurile sunt afișate în lei românești și includ TVA-ul aplicabil conform legislației româneș. Plățile se procesează automat la data scadenței prin metoda de plată stabilită în cont.

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru utilizatorii noi. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre în prima lună, puteți solicita rambursarea completă prin contactarea echipei de suport. Pentru abonamentele active mai mult de 30 de zile, rambursările sunt evaluate individual.

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare până când sunt anulate. Anularea trebuie să fie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de data următoarei facturări pentru a evita taxarea pentru perioada următoare.

În cazul plăților nereușite sau conturilor în întârziere, accesul la servicii poate fi suspendat temporar până la rezolvarea problemei. Pentru întârzieri de peste 15 zile, contul poate fi închis definitiv și datele pot fi șterse conform politicii de reținere a datelor.

6. Proprietatea Intelectuală și Utilizarea Conținutului

Toate elementele platformei HarmonyGuide, inclusiv dar nelimitându-se la textul, rețetele, imaginile, logo-urile, designul, funcționalitățile software și bazele de date, sunt protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală deținute de HarmonyGuide sau licențiate legal.

Prin intermediul acestor termeni, vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru utilizarea personală și necomercială a conținutului din platformă. Această licență nu vă permite să copiați, să distribuiți sau să modificați conținutul pentru alte scopuri.

Rețetele și planurile nutriționale furnizate sunt pentru utilizarea personală în cadrul gospodăriei dumneavoastră. Se interzice comercializarea, redistribuirea sau republicarea acestor informații fără acordul scris explicit al HarmonyGuide.

Respectăm proprietatea intelectuală a terților și ne așteptăm ca utilizatorii noștri să procedeze la fel. Dacă credeți că drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală au fost încălcate pe platforma noastră, vă rugăm să ne contactați cu detalii specifice pentru investigare.

7. Limitarea Responsabilității și Garanțiilor

HarmonyGuide își asumă responsabilitatea pentru furnizarea serviciilor în conformitate cu standardele profesionale din industrie, dar nu poate garanta rezultate specifice de sănătate sau pierdere în greutate pentru utilizatori individuali. Efectele planurilor nutriționale variază în funcție de factori individuali multipli pe care nu îi putem controla.

În limitele permise de legea română, HarmonyGuide nu își asumă responsabilitatea pentru daunele directe, indirecte, accidentale sau consecințiale rezultate din utilizarea serviciilor noastre. Aceasta include, dar nu se limitează la, daunele pentru pierderea de profit, date sau alte pierderi necorporale.

Serviciile sunt furnizate "ca atare" fără garanții exprese sau implicite de orice fel. Nu garantăm că serviciile vor fi întotdeauna disponibile, fără erori sau întreruperi, deși ne străduim să menținem standardele înalte de calitate și fiabilitate.

Responsabilitatea totală a HarmonyGuide față de orice utilizator pentru toate daunele, pierderile și cauzele de acțiune nu va depăși suma plătită de utilizator pentru servicii în ultimele 12 luni precedente evenimentului care a generat cererea de daune.

8. Încetarea Serviciilor și Suspendarea Conturilor

Oricare dintre părți poate înceta relația contractuală în orice moment prin notificare scrisă. Utilizatorii pot anula abonamentul prin setările contului sau prin contactarea serviciului de suport. Anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei de facturare pentru care s-a plătit deja.

HarmonyGuide își rezervă dreptul să suspende sau să încheie imediat conturile în cazul încălcării acestor termeni, al comportamentului abuziv față de personalul nostru, al furnizării de informații false sau al utilizării frauduloase a serviciilor.

În cazul încetării serviciilor din motive imputabile utilizatorului, nu se vor acorda rambursări pentru perioada rămasă din abonament. La încetarea normală a serviciilor, datele personale vor fi păstrate conform politicii de confidențialitate pentru eventuale reactivări viitoare.

După închiderea definitivă a contului, accesul la toate datele și conținutul generat se pierde permanent. Vă recomandăm să salvați orice informații importante înainte de anularea abonamentului.

9. Modificări ale Termenilor și Notificări

HarmonyGuide își rezervă dreptul să modifice acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, cerințele legale sau pentru îmbunătățirea clarității textului. Modificările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Notificările despre modificări se vor trimite prin email la adresa asociată cu contul și prin afișarea unei notificări proeminente pe platformă. Utilizatorii care nu sunt de acord cu noii termeni pot anula abonamentul înainte de data intrării în vigoare a modificărilor.

Versiunea curentă a termenilor este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru cu data ultimei actualizări clar menționată. Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

10. Soluționarea Disputelor și Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și vor fi interpretați în conformitate cu legislația în vigoare din România. Pentru orice disputuri care pot apărea în legătură cu utilizarea serviciilor noastre, încurajăm rezolvarea prin negociere directă și comunicare constructivă.

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, disputurile vor fi supuse competenței instanțelor judecătorești române competente teritorial conform domiciliului utilizatorului sau sediului HarmonyGuide.

Pentru consumatori, se mențin toate drepturile prevăzute de legislația română de protecție a consumatorilor, inclusiv dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau organelor de soluționare alternativă a disputelor.

În caz de nelegalitate, nulitate sau inaplicabilitate a oricăror prevederi din acești termeni, prevederile rămase vor continua să fie în vigoare și vor fi interpretate pentru a da efect intenției contractuale originale în măsura maximă permisă de lege.